SOMMERUDSALG 30% – SHOP FRI LEVERING + 14 DAGES RETURRET
FRI LEVERING + 14 DAGES RETURRET

Handelsbetingelser

Salgs - og leverings betingelser
www.kassandra.dk ejes og drives af Mette Pedersen, CVR-nr. 38349171 beliggende på Grønnegade 27-29, Tel., +45 33910889
Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på www.kassandra.dk til levering i Danmark.

For at handle på www.kassandra.dk skal du være fyldt 18 år og i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.

Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i "indkøbskurven". Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne.

Når du har bestilt en vare hos os, modtager du en kvittering for vores modtagelse af din bestilling. Der er imidlertid først indgået en bindende købsaftale, når du har modtaget en faktura fra os. Denne bliver medsendt ordren, når den er pakket. Derudover, vedlægges en returseddel i parken du modtager. Retursedlen skal bruges når du returnerer varer

KASSANDRA.DK er åben 24 timer i døgnet, og du kan derfor altid handle fragtfrit online

Fortrydelsesret

Kassandra.dk giver 14 dages returret gældende fra den dag du modtager dine varer. Hvis du ønsker at returnere varen bedes du informere os via email på mail@kassandra.dk og blot udfylde den vedlagte returseddel ( tilbageforsendelsen er på eget ansvar, du bedes selv betale for returfragten)

Varerne skal returneres ubrugte (ubrudt emballage) og i samme stand som modtaget med tilbagevenden mærkat. Varer uden returmærkat accepteres ikke. Så snart vi har modtaget god og godkendt returneringen vil vi så hurtigt som muligt overføre købsbeløbet til din konto, og det senest 7 dage. Tilbagebetaling er kun muligt med kreditkort, der anvendes til det oprindelige køb for at undgå ulovlig brug af kreditkort, og arkivere den postkvittering for at dokumentere, at vareren er blevet afsendt.
Retur til: Kassandra, Grønnegade 27-29, 1107 København C


Garanti
Alle varer er omfattet af den danske købelov om 24 måneder garanti. Reklamationsretten betyder, at du som kunde har ret til at klage over fejl og mangler opstået inden 24 måneder efter købet. Reklamationsretten dækker ikke, når fejl skader eller slitage opstår som følge af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller generelle tegn på brug. Med hensyn til klager, fejl og mangler eller mislykket levering af parcel kontakt mail@kassandra.dk.
Kassandra.dk dækker ikke fragtomkostninger i forhold til klager.

Behandling af varer

Alle varer sendes fra et lager med tilhørende butik. Det betyder, at den vare, du modtager aldrig har været brugt, men en anden kunde kunne have prøvet det på før dit køb.
Så længe varen er i din varetægt er det dig ansvar, at varerne ikke er beskadiget, hvis du ønsker at returnere det. Du er mere end velkommen til at prøve på elementet, men ikke fjerne hangtags osv, hvis du ønsker at returnere varen.
Skal varerne blive beskadiget, og derfor ikke salgbar efter hjemkomsten er det kundens ansvar at dække udgifter i forbindelse reparation.

Udsolgt

Hvis et produkt, du er interesseret i er udsolgt, er du velkommen til at kontakte os på mail@kassandra.dk.
En medarbejder vil guide dig om muligheden for en eventuel re-ordre og informere dig om andre produkter der kunne være interessant for dig

Persondata

For at kunne handle på www.kassandra.dk skal du som minimum oplyse:

  1. Navn
  2. Adresse
  3. Mailadresse
  4. Telefon/mobilnummer
Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes.

Har du oprettet et login til at kunne foretage selvbetjening hos os, vil dine personlige oplysninger samt ordreinformationer dog ikke blive slettet, med mindre du beder os herom.

Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger og henvendelse i forbindelse hermed rettes til KASSANDRA via e-mail mail@kassandra.dk


Cookies

Ved at benytte www.kassandra.dk accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.KLIK HER for mere information om Cookies.

Lovvalg og værneting

Køb af varer på www.kassandra.dk er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.

Told & Moms

Bestiller du fra et EU-land betales der dansk moms, men ingen told efter reglerne om varernes frie bevægelighed. Varer, som sendes fra KASSANDRA.DK kan ikke sendes som en gave til lande uden for EU, i et forsøg på at unddrage sig lokal told og afgifter.


Bestiller du derimod fra et land udenfor EU, kan der blive påført lokale skatter og told som vi ikke kan drages til ansvar for, men til gengæld fratrækkes dansk moms. Hvis dette er tilfældet vil du blive kontaktet af fragtfirmaet. Vær opmærksom på, at dette kan forsinke forsendelsen en del, da varerne bliver holdt tilbage i tolden. Det er derfra dit ansvar at tage kontakt til fragtfirmaet og betale de påførte meromkostninger.

Klageadgang

Du er selvfølgelig altid velkommen til at kontakte vores Kundeservice, hvis du har klager over en vare, som du har købt hos os. Vores Kundeservice kan både kontaktes telefonisk, pr. mail og pr. almindelig post. Du kan finde kontaktoplysningerne på vores Kundeservice under 'kontakt os' på forsiden.

Du kan også indgive en klage over en vare, som du har købt hos os, til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Du kan indgive klagen på følgende link: http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse mail@kassandra.dk

Såfremt vi ikke kan nå til en fælles løsning gennem Center for Klageløsning, har du adgang til at klage til Forbrugerklagenævnet.

Følg linket for at indgive en online klage hos Forbrugerklagenævnet: https://minsag.forbrug.dk/FKVWeb/CheckComplaintStart.aspx